客先常駐を辞めたいと思ったら、最初に確認してほしいこと｜受け入れる側から見た「抜けられる人」の共通点

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客先常駐を辞めたい。そう検索してたどり着いたなら、たぶんもう限界に近いところにいると思います。

この記事を書いているのは、現役のネットワークエンジニアです。実務は10年ほど。前半は大手通信キャリアの現場に常駐して、回線の移行プロジェクトをやっていました。今は受け入れる側、つまり常駐で来てくれる人と一緒に仕事をする立場にもいます。

両方の立場を経験した人間として、正直に書きます。転職エージェントの記事とは、たぶん結論が違います。

客先常駐がきついのは、あなたの根性の問題ではない
本当にきついのは、残業より「切り離されること」
受け入れる側は、常駐の人の何を見ているか
評価される3つを伸ばす機会が、常駐では削られている
「辞めたい」が「もういいや」に変わる前に
辞める前に、自分の契約形態を確認してほしい
常駐から抜けた人がやっていたこと
1. 転職先の選び方で1つだけ注意
2. 転職の回数について
常駐を続けたほうがいい人、変えたほうがいい人
よくある質問
まとめ

客先常駐がきついのは、あなたの根性の問題ではない

常駐でいちばんきつかったのは、勤怠が常駐先に準ずることでした。

自分がどれだけ効率よく働こうと、常駐先の作業量とスケジュールで働く時間が決まります。作業量が多い現場に入れば、残業もそれに引きずられる。自分の裁量では調整できません。

そして現場には当たり外れがあります。同じ会社から出ていても、入る現場によって働き方がまったく違う。これは実力とも努力とも関係なく、配属で決まります。

ここを「自分の要領が悪いから」と受け取っている人が、けっこういます。違います。時間の使い方を自分で決められない場所にいるだけです。

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慣れで解決する部分と、契約の形でそうなっている部分は、分けて考えたほうがいいです。

本当にきついのは、残業より「切り離されること」

残業は目に見えるので、しんどさとして自覚しやすい。でも長い目で見て効いてくるのは別のところです。

常駐していたとき、常駐先の勉強会には参加できませんでした。理由は単純で、契約社員にお金をかける理由がないからです。

これは意地悪でも差別でもありません。常駐先から見れば、自社の社員を育てるために組んだ場に、契約で来ている人を入れる合理性がない。経済的にはまったく筋が通っています。

ただ、そこにいる本人の側から見ると、話は変わります。日中の大半を常駐先で過ごし、その常駐先では学ぶ場に入れない。かといって自社にいる時間はほとんどない。

結果として、技術を伸ばす機会がどちらからも抜け落ちます。本人が怠けているわけではないのに、です。

常駐で伸び悩むのは能力の問題ではなく、学ぶ機会がどこにも用意されていない構造の問題です。

受け入れる側は、常駐の人の何を見ているか

ここからは立場を変えて、受け入れる側の話をします。エージェントの記事には出てこない部分です。

常駐で来てくれる人を見るとき、私が見ているのは3つです。

1. 技術があること

これは当然です。ただし何でもできる必要はありません。任せた範囲を確実に終わらせられるかどうかを見ています。

2. 素直なこと

指摘を受けたときに、いったん受け取れるかどうか。プライドが邪魔をして修正が入らない人は、どれだけ技術があっても任せられる範囲が広がりません。

3. 雑談ができること

意外に思われるかもしれませんが、これが一番効きます。

たとえば趣味の話をすると、休日に何をしているかがわかる。そこから、その人が何を大事にしているかが見えてきます。そうすると次の話ができる。どんな仕事をやりたいのか、何が苦手なのか、今の現場をどう思っているのか。

逆に、この最初の一段が成立しない相手だと、そこから先の話に進めません。ある程度の会話ができないと、仕事の話も踏み込めないんです。

雑談ができる人には、次の案件の相談もしやすい。今度こういう案件があるんだけどどうか、という話が向く先は、結局そこで会話が成立している人になります。

人柄がいいから評価する、という話ではありません。会話が成立しない相手には仕事を渡しにくい、という実務の話です。

常駐に入る前の面談で受け入れる側が何を見ているかはSES面談は何を見られている？に、こうした会話の延長で別の会社から声がかかる引き抜きについてはSESの引き抜きは現場で一番多いに書きました。

評価される3つを伸ばす機会が、常駐では削られている

ここまで読んで、気づいたことがあるかもしれません。

受け入れる側が見ている3つのうち、技術と雑談は、常駐という働き方では伸ばしにくいものです。

技術：常駐先の勉強会には入れない。自社にいる時間もない
雑談：常駐先では立場が違う。自社の同僚とは顔を合わせない
素直さ：これは持ち込めるが、指摘してくれる人が近くにいないと磨かれない

評価される要素を伸ばす場が、契約の形によって構造的に閉じられている。これが常駐の本当の問題です。

転職エージェントの記事は、たいてい「スキルを身につけて転職しましょう」で終わります。でもスキルを身につける機会そのものが用意されていないなら、その助言は宙に浮きます。

機会が閉じている場所にいるなら、努力の量では変わりません。まず、どんな選択肢があるのかだけ見てみるのは無駄になりません。

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「辞めたい」が「もういいや」に変わる前に

常駐が長い人を見ていて、いちばん気になるのはここです。

その環境に長くいた人は、だんだんこのままでいいかという状態になっていきます。停滞していることに恐怖を感じなくなる。もっと上に行きたいという欲も薄れていく。

これを本人の性格の問題として書く記事がありますが、私はそうは思いません。

伸ばす機会がない場所に何年もいれば、伸びる実感が持てなくなります。実感が持てなければ、欲も持てません。順番が逆なんです。やる気がないから停滞するのではなく、停滞する構造にいるからやる気が保てない。

だから、まだ辞めたいと思えているうちは、実はまだ動ける状態です。

すでに体調に出ている場合は別です。眠れない、朝起きられない、食欲がないといった状態なら、転職活動より先に休んでください。動ける状態に戻ってからで間に合います。

辞める前に、自分の契約形態を確認してほしい

ここが、この記事でいちばん具体的に役に立つ部分かもしれません。

同じ客先常駐でも、契約の形はいくつかあります。そして形によって、会社に求められていることが違います。

派遣契約の場合

派遣なら、指揮命令をするのは派遣先です。常駐先の勤怠に合わせるのは、契約上むしろ当然の姿です。

そのかわり、雇っている側、つまり派遣元には教育訓練を実施する義務があります。労働者派遣法30条の2で、派遣労働者が段階的かつ体系的に必要な技能と知識を習得できるよう教育訓練を実施しなければならないと定められています。

厚生労働省の様式の記載要領では、フルタイム勤務で1年以上の雇用見込みがある人について、1年でおおむね8時間以上とされています。同じ様式に1年目から3年目までを集計する欄があり、入職後の数年間を追う形になっています。

しかもこの教育訓練は、有給で無償であることが要件です。受けるために自腹を切る必要も、休みを使う必要もありません。

さらに、教育訓練計画の内容がわかる情報は、インターネットなどの方法で提供する必要があるとされています。つまり、自分の会社がどんな計画を出しているかは、原則として確認できるはずのものです。

もう一つ、派遣元は本人の求めに応じてキャリアの相談機会を確保する義務も負っています。

準委任契約（いわゆるSES）の場合

準委任なら話が変わります。この場合、本来は常駐先から直接の指揮命令を受けない建前になっています。

ただし実態として常駐先の時間割で動いている現場は珍しくありません。その差が契約上どう評価されるかは、契約書と実際の働き方を突き合わせないと誰にも判断できません。ここは一般論では言えない部分なので、断定は避けます。

また、準委任には派遣のような法定の教育訓練義務はありません。うちは教育制度がなくて、と言われたとき、それが法律上の問題なのか、単に会社がやっていないだけなのかは、契約形態によって答えが変わります。

まず契約書を見てください

自分がどちらなのか答えられない人は、けっこう多いと思います。私も若いころはよくわかっていませんでした。

雇用契約書と、就業条件明示書を確認してください。派遣なら、派遣元と派遣先、指揮命令者の記載があります。

もし派遣で、この数年まったく教育訓練を受けていないなら、それは本来受けられるはずのものです。辞める前に一度、会社に聞いてみる価値はあります。

常駐から抜けた人がやっていたこと

抜けた人と、そのまま残った人。見ていて差があったのは1点です。

言われたことをやるのは、当たり前です。全員やっています。

差がついたのは、そこから先に手を伸ばそうとしたかどうかでした。言われた範囲の外側を、少しずつ取りにいく。今の作業の前後で何が起きているのかを知ろうとする。設計の意図を聞いてみる。

難しいのは、常駐だとその機会自体が少ないことです。だからこそ、意識してやらないと絶対に増えません。

常駐の現場から構築・設計に手を伸ばす具体的な方法は運用保守から構築・設計へ上がるにはにまとめました。

抜けた先として社内SEを考えている場合は、ベンダー側から見た社内SEの実際も読んでおくと判断しやすくなります。楽そうに見える仕事ですが、外から見ていた印象は違いました。

転職先の選び方で1つだけ注意

これは正直に書いておきます。

親会社や系列会社に移った場合、同じような働き方になりやすいと感じています。仕事の流れ方も、案件の取り方も、結局つながっているからです。

常駐から抜けたいという理由で転職したのに、また同じ構造の中にいた、という話は聞きます。転職先を見るときは、社名ではなく資本関係と案件の取り方を見たほうがいいです。

転職の回数について

転職回数は少ないほどいい、とよく言われます。ただ私は、ある程度は転職したほうがいいと思っています。

一つの現場しか知らないと、そこが標準だと思ってしまうからです。別の現場を見て初めて、前の環境が普通ではなかったと気づくことがあります。

系列以外の選択肢を知りたいなら、常駐のない働き方を専門に扱っているところが早いです。

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SESを辞めた人が実際どこへ移ったか、次のSESをどう選ぶかはSESを辞めたいと思ったら｜辞めて良くなる人・残ればよかった人に書きました。

常駐を続けたほうがいい人、変えたほうがいい人

続けても伸びる可能性がある	環境を変えたほうがいい
今の現場で設計や構築に関われている	数年間ずっと監視と手順書作業のまま
常駐先の人と普通に会話ができている	会話が業務連絡だけで終わっている
自社から教育訓練を受けられている（派遣の場合）	入社以来、研修を受けた記憶がない（派遣の場合）
次の案件を選ぶ余地がある	配属先を一方的に決められる
辞めたいと思う日と思わない日がある	もう何も感じなくなってきている

右側が多いなら、努力の方向を変えるより場所を変えたほうが早いです。